Algemene voorwaarden

Deze website wordt beheerd door:

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 Kopenhagen S
CVR: 44714248

Vragen over bestellingen of de website in het algemeen kun je richten aan onze klantenservice.
Door een aankoop op deze website af te ronden, accepteer je automatisch onze algemene voorwaarden.
De voorwaarden kunnen worden bijgewerkt; je dient daarom bij elke aankoop de geldende versie te accepteren. De voorwaarden die je op het moment van aankoop accepteert, gelden voor die transactie.

---

BETALING

Wij accepteren betalingen met Visa Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard en MobilePay.
Er worden geen kaartkosten in rekening gebracht.
Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer de bestelling wordt verzonden.
Alle prijzen zijn inclusief btw.
Emporium Trading ApS gebruikt een gecertificeerde betaalserver die al je kaartgegevens versleutelt.

Om Klarna-betaalmethoden aan te bieden, kunnen wij je contact- en bestelgegevens bij het afrekenen delen met Klarna, zodat Klarna je geschiktheid kan beoordelen en betaalopties kan personaliseren. Je gegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid van Klarna.

---

LEVERINGSVOORWAARDEN

Wij verzenden van maandag tot en met vrijdag en je artikelen worden bezorgd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.
De levertijd is afhankelijk van de vervoerder en onze verwerkingstijd.
Gebruikelijke levertijden zijn 2–5 werkdagen voor kunstprints (posters) en 3–7 werkdagen voor canvasprints, omdat canvasprints op bestelling worden gemaakt.
Je ontvangt een trackingnummer waarmee je je pakket altijd kunt volgen.

---

HERROEPINGSRECHT

Als consument heb je bij ons een herroepingsrecht van 30 dagen.
De termijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop je je artikel(en) ontvangt. Heb je meerdere artikelen in één bestelling gekocht die apart worden geleverd, dan loopt de termijn vanaf ontvangst van het laatste artikel.
Bestaat de bestelling uit meerdere zendingen of delen, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop je de laatste zending of het laatste deel ontvangt.

Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst om ons te laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Dit kan via de klantenservice of met het standaard herroepingsformulier.
Je kunt niet herroepen door simpelweg de levering te weigeren zonder ons op de hoogte te stellen.

---

GEDEELTELIJKE HERROEPING

Heb je meerdere artikelen in één bestelling gekocht, dan kun je er één of meerdere retourneren.
Let op: verzendkosten worden niet terugbetaald als je slechts een deel van de aankoop herroept.

---

RETOURNEREN

Nadat je ons van je herroeping op de hoogte hebt gesteld, heb je 14 dagen om het artikel naar ons terug te sturen.

• Je betaalt zelf de retourkosten.

• Je bent aansprakelijk voor schade tijdens het retourtransport.

---

GEEN HERROEPINGSRECHT

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerde producten.

• Canvasprints, die op bestelling specifiek voor de klant worden gemaakt.

---

STAAT VAN HET GERETOURNEERDE ARTIKEL

Als het artikel in waarde is gedaald doordat je het meer hebt gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, ontvang je slechts een gedeeltelijke terugbetaling. Het bedrag hangt af van de handelswaarde van het artikel en in sommige gevallen worden alleen de verzendkosten terugbetaald.
Wij raden aan het artikel in de originele verpakking te retourneren. Het ontbreken van de originele verpakking kan de waarde verminderen.

---

TERUGBETALING

Als je de aankoop herroept, krijg je je geld terug – onder aftrek van eventuele waardevermindering.
Wij betalen alle ontvangen betalingen terug, inclusief leveringskosten (behalve extra kosten voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering), uiterlijk 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat we het artikel retour hebben ontvangen of je bewijs van retourzending hebt geleverd.

---

RETOURADRES:

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 Kopenhagen S

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.
Je kunt de aankoop ook herroepen door ons op de hoogte te stellen en het artikel persoonlijk af te geven op bovenstaand adres, alleen na voorafgaande afspraak.

---

GARANTIE

Wanneer je als consument bij ons winkelt, geldt de Deense wet op de verkoop van goederen.
Dit betekent dat je een garantie van 24 maanden hebt.

Bij een gegronde klacht kun je het artikel laten repareren, vervangen, je geld terugkrijgen of een prijsvermindering ontvangen, afhankelijk van het geval.
Klachten moeten binnen een “redelijke termijn” na ontdekking van het gebrek worden ingediend. Klachten binnen twee maanden worden altijd als tijdig beschouwd.
Bij een gegronde klacht vergoeden wij redelijke verzendkosten. Artikelen moeten goed verpakt worden geretourneerd. Bewaar altijd je verzendbewijs.

Wil je een klacht indienen over een gekocht product of een andere kwestie met betrekking tot Emporium Trading, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt ook een klacht indienen bij de geschillencommissie of de bevoegde autoriteit in jouw land.

---

RETOURADRES VOOR KLACHTEN:

Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 Kopenhagen S

Wij accepteren alleen pakketten die rechtstreeks naar dit adres worden gestuurd.
Voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem toe bij het retourneren.

---

STANDAARD HERROEPINGSFORMULIER

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je je herroepingsrecht wilt uitoefenen.)

Aan:
Emporium Trading ApS
Reberbanegade 3, 1. 312
2300 Kopenhagen S

Hierbij deel ik mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen/diensten herroep:

Besteld op: _______________________
Ontvangen op: _______________________

Naam consument: ______________________________________
Adres consument: ___________________________________

Handtekening consument: _______________________________
Datum: ____________________
(Alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

---

KLACHTENPROCEDURE

Wil je als consument een klacht indienen, neem dan eerst contact op met onze klantenservice. Als er geen oplossing kan worden gevonden, kun je een klacht indienen bij:
Center for Complaint Resolution
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Woon je in een ander EU-land dan Denemarken, dan kun je een klacht indienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie:
ec.europa.eu/odr

---

Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026